fd999 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড পূর্ণ সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেখুন কীভাবে আমরা ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনি নিজের...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
fd999-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় থাকে। আমরা আপনার গেম সেশন এবং লবি অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করি শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনোই শেয়ার করা হয় না বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আমরা bKash, Nagad এবং
Rocket-এর এনক্রিপ্টেড গেটওয়ে ব্যবহার করি। আমাদের সমস্ত ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে নিজের তথ্যের অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য লগইন এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা অডিটের সুবিধার্থে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ডেটা সুরক্ষা বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট দিয়ে থাকি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। অ্যাকাউন্ট লগইন করে প্রাইভেসি সেটিংস পরিবর্তনের বিষয়েও আমরা গাইড করি।
লাইভ চ্যাট
প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত আমাদের বাংলা ভাষার এজেন্টরা লাইভ চ্যাটে থাকেন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস, ডিলিট রিকোয়েস্ট বা যেকোনো নীতি বিষয়ক প্রশ্ন করুন। গড় রেসপন্স টাইম দুই মিনিটের কম।
ইমেইল টিকেট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত লিখিত জবাব পান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে আমরা আরও দ্রুত আপনার রেকর্ড চেক করে উত্তর দিতে পারি। স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করার সুবিধাও আছে।
ফোন সহায়তা
জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে আমাদের কল সেন্টার সরাসরি যোগাযোগের জন্য খোলা। নম্বরটি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে দেখতে পাবেন। কল করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্ট্রেশন মোবাইল নম্বর রাখুন যাচাইয়ের জন্য।
আমাদের ডেটা সুরক্ষা কমিটমেন্ট
আমরা মনে করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের মালিক আপনি এবং আমরা শুধুমাত্র কাস্টোডিয়ান। তাই প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখা আমাদের লক্ষ্য। নিচের ছয়টি স্তম্ভে আমরা এই...
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য অত্যাবশ্যক। কোনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই...
এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ
আমাদের সার্ভারে সমস্ত ডেটা AES-256 স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা টোকেনাইজড সিস্টেমে রাখা হয় যাতে মূল নম্বর...
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
fd999-এর মধ্যে কেবল অনুমোদিত স্টাফরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং...
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো প্রমাণিত পেমেন্ট পার্টনার এবং গেম স্টুডিওর সাথে কাজ করি। এসব পার্টনার তাদের নিজস্ব...
ইউজার রাইটস
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, এডিট বা ডিলিট করতে বলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন চালু আছে...
নিয়মিত আপডেট
এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজে উল্লেখ থাকে...
আমাদের সম্পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্ক
গোপনীয়তা নীতি আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামোর একটি অংশ। নিচে আমাদের অন্যান্য নীতি পেজগুলো দেখুন যা একসাথে আপনার fd999 অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট পৃথক টপিক কভার করে কিন্তু...
fd999 এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন
আমরা পুরো প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি এমনভাবে যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রতিটি স্তরে বিল্ট-ইন থাকে। লগইন সিস্টেম থেকে শুরু করে উত্তোলন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন এবং...
টু-ফ্যাক্টর লগইন
আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের নিরাপত্তা যোগ করার জন্য আমরা মোবাইল OTP এবং বায়োমেট্রিক অথেন্টিকেশন সাপোর্ট করি। একবার অ্যাক্টিভ করলে প্রতিবার লগইনে আপনার ফোনে কোড পাঠানো হয়। এতে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেয়ে গেলেও অ্যাক্সেস করতে পারবে না।
অ্যাকাউন্ট অ্যালার্ট
প্রতিটি লগইন, উত্তোলন রিকোয়েস্ট এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্য আমরা তাৎক্ষণিক নোটিফিকেশন পাঠাই আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে। কোনো সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে এক সেকেন্ডের মধ্যেই আপনি জানতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট লক করতে পারবেন।
ডেটা ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে দেখতে পারবেন আমরা কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কতদিনের জন্য। এখান থেকে এক ক্লিকে ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারবেন বা নির্দিষ্ট রেকর্ড ডিলিট করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
সেশন টাইমআউট
১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার লবি সেশন অটোমেটিক লগ আউট হয়ে যায় যাতে পাবলিক কম্পিউটার বা শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা না থাকে। মোবাইল অ্যাপে এই সময় আরও কম সেট করা যায়।
পেমেন্ট মাস্কিং
আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা কখনোই পুরোটা ডিসপ্লে করি না। লবিতে এবং ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রিতে শুধু শেষ চার ডিজিট দেখায় যাতে আপনি চিনতে পারেন কিন্তু পুরো নম্বর সিকিউর থাকে।
রেগুলার অডিট
আমাদের সিস্টেম নিরাপত্তা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের সাইবার-সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পরীক্ষা করানো হয়। অডিট রিপোর্টগুলো আমরা ইন্টারনাল রিভিউয়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া মাত্র ফিক্স করি।